질문 주셔서 감사합니다! 말씀하신 상황은 NAB 카드 분실 후 부정사용된 금액에 대해 Chargeback (환불) 처리를 받은 건데요, 일부 금액만 먼저 들어온 경우에는 다음과 같은 가능성이 있어요:
일부 거래만 인정된 경우
→ NAB 측에서 조사를 통해 정말 부정 사용이라고 확인된 거래만 우선 환불해준 걸 수 있어요. 나머지는 아직 조사 중이거나, 카드 분실 전 비밀번호가 사용된 경우 등으로 사용자 책임으로 간주되었을 수도 있어요.
2차 지급 가능성
→ 일부 케이스에서는 두 번에 나눠서 금액이 들어오는 경우도 있습니다. 특히 여러 거래가 걸려 있거나 추가 확인이 필요한 경우엔 나눠서 지급되기도 해요.
보통 NAB 앱이나 인터넷 뱅킹에서도 Dispute 진행 상황을 확인할 수 있는 경우가 있어요.
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